Última actualización: 07/07/2026 • Responsable: ElectroHigh • soporte@electrohigh.com.co

En ElectroHigh nos tomamos muy en serio la privacidad de nuestros clientes. Esta política explica qué datos recopilamos y cómo los protegemos, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 de Colombia.

1. Responsable del tratamiento

ElectroHigh
Medellín, Colombia
soporte@electrohigh.com.co • +57 321 847 2397

2. Datos que recopilamos

• Identificación: nombre completo, documento (cuando aplique).
• Contacto: correo electrónico, teléfono o WhatsApp.
• Entrega: dirección de envío, ciudad, departamento.
• Navegación: IP, dispositivo, páginas visitadas (cookies).
• Transacción: historial de pedidos (no almacenamos datos de tarjetas).

3. Finalidad del tratamiento

• Procesar y gestionar tus pedidos.
• Coordinar el envío y entrega.
• Atender solicitudes de soporte y garantías.
• Enviarte ofertas y novedades (solo si lo autorizaste).
• Cumplir obligaciones legales y prevenir fraudes.

4. Base legal

El tratamiento se realiza con base en: (a) tu consentimiento expreso; (b) la ejecución del contrato de compraventa; y (c) obligaciones legales vigentes en Colombia.

5. Compartición de datos

No vendemos tus datos. Solo compartimos información necesaria con:

• Empresas de transporte (para entrega de pedidos).
• Pasarelas de pago (para procesar transacciones).
• Autoridades competentes cuando la ley lo exija.

6. Cookies

Usamos cookies propias y de terceros para mejorar la navegación y analizar el tráfico. Podés configurarlas desde tu navegador. Desactivarlas puede afectar algunas funciones del sitio.

7. Conservación de datos

Conservamos tus datos mientras dure la relación comercial y el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales. Luego son eliminados de forma segura.

8. Tus derechos

Según la Ley 1581 de 2012, tenés derecho a:

• Conocer los datos que tenemos sobre vos.
• Actualizar y rectificar información inexacta.
• Solicitar la supresión de tus datos.
• Revocar la autorización en cualquier momento.

Escríbenos a soporte@electrohigh.com.co. Respondemos en máximo 15 días hábiles.

9. Seguridad

Implementamos medidas técnicas para proteger tus datos contra acceso no autorizado. En caso de incidente de seguridad, te notificaremos en los plazos que establece la ley.

10. Cambios y contacto

Podemos actualizar esta política cuando sea necesario. Los cambios se publicarán en esta página. Para consultas: soporte@electrohigh.com.co • WhatsApp: +57 321 847 2397 • Medellín, Colombia.