Términos y Condiciones
Última actualización: 07/07/2026 • Aplicable a todos los pedidos realizados a través de electrohigh.com.co
Al realizar una compra en ElectroHigh aceptás los presentes Términos y Condiciones en su totalidad. Te recomendamos leerlos detenidamente antes de completar tu pedido.
1. Elegibilidad y verificación de edad
Los productos de ElectroHigh están destinados exclusivamente a personas mayores de 18 años. Al realizar una compra confirmás que cumplís con este requisito. ElectroHigh se reserva el derecho de solicitar verificación de identidad en cualquier momento. Si se determina que el comprador es menor de edad, el pedido será cancelado.
2. Productos y disponibilidad
Todos los productos están sujetos a disponibilidad de inventario. ElectroHigh puede modificar precios y descripciones sin previo aviso. Si un producto adquirido no está disponible, te contactaremos para ofrecer una alternativa o realizar el reembolso.
3. Precios y pagos
Los precios están en pesos colombianos (COP). Aceptamos tarjetas débito y crédito, PSE, Nequi y contraentrega en ciudades seleccionadas. ElectroHigh no almacena datos de tarjetas de crédito.
4. Envíos y entregas
Los pedidos se despachan en empaque neutro y discreto. Tiempos estimados:
- Medellín: Entrega inmediata. (Disponible pago contra-entrega)
- Ciudades principales: 24 a 72 horas hábiles.
- Municipios: 3 a 5 días hábiles.
Envío gratuito en pedidos superiores a $250.000 COP.
5. Gestión de garantías
Condiciones generales de garantía
- Plazo: 2 días hábiles desde la recepción. Requiere video de prueba que evidencie la falla al abrir el empaque.
- Reposición: ElectroHigh repone el producto defectuoso, pero no asume los costos de flete.
- Cambio en bodega (Medellín): Sin costo adicional. Domicilio local: $13.000 COP.
- Cambio nacional: Costo de envío: $18.000 COP. Alternativa: garantías nacionales se despachan sin costo junto al siguiente pedido.
- Clientes VIP: Podrá aplicar una cortesía extemporánea, pero el cliente asume el 100% de los costos de transporte (recogida y entrega).
La garantía no cubre daños por uso inadecuado, desgaste natural o productos consumibles una vez abiertos.
6. Devoluciones
No se aceptan devoluciones por cambio de opinión una vez despachado el pedido. Solo se procesan en caso de error atribuible a ElectroHigh. Escribiá a soporte@electrohigh.com.co dentro de las 48 horas siguientes a la entrega.
7. Uso responsable
El cliente declara conocer y asumir la normativa vigente respecto al uso de los productos adquiridos. ElectroHigh promueve el consumo responsable y no se responsabiliza por el mal uso de sus productos.
8. Modificaciones y contacto
ElectroHigh puede actualizar estos términos en cualquier momento. Para consultas: soporte@electrohigh.com.co • WhatsApp: +57 321 847 2397 • Medellín, Colombia.